Protection des données personnelles

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Protection des données personnelles

CoffrefortPRO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit, en toute transparence, quelles données nous collectons sur notre site, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons, à qui nous les transmettons éventuellement, et quels sont vos droits — conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la Loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.coffrefortpro.com est :

• CoffrefortPRO — Société CG2i
• 37 rue d'Amsterdam, 75008 Paris, France
• Téléphone : 01 83 64 42 90
• Service Client : 01 85 77 00 77
• Email : via notre formulaire de contact
• SIRET : 791 514 250 00012 — RCS Paris B 791 514 250

2. Données personnelles que nous collectons

Nous sommes amenés à collecter des données personnelles vous concernant ou concernant un tiers dans les cas suivants :

• Lorsque vous créez un compte client sur notre site.
• Lorsque vous passez commande, en tant qu'invité ou utilisateur enregistré.
• Lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters ou à nos communications commerciales.
• Lorsque vous prenez contact avec notre service client ou service après-vente.
• Lorsque vous naviguez sur le site (cookies de mesure d'audience, voir section 7).
• Lorsque vous partagez une page ou une offre via les réseaux sociaux.

Les catégories de données collectées peuvent inclure : nom, prénom, raison sociale (pour les pros), adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone, données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées), historique de commandes, préférences produit, et — pour le paiement — vos coordonnées bancaires (traitées exclusivement par notre prestataire CIC, jamais stockées sur nos serveurs).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Exécution de votre commande : traitement, facturation, livraison, suivi colis, gestion des éventuelles installations, service après-vente.
• Gestion de votre compte client : authentification, historique d'achats, espace personnel.
• Communication commerciale : envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations produit (uniquement si vous y avez consenti explicitement).
• Amélioration du service : mesure d'audience, analyse statistique anonymisée, amélioration de l'expérience utilisateur.
• Conformité légale et fiscale : conservation des factures et documents comptables conformément à la réglementation en vigueur.
• Lutte contre la fraude : vérification des transactions, détection des tentatives de fraude au paiement.

Le traitement est fondé soit sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison, SAV), soit sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), soit sur une obligation légale (conservation comptable), soit sur notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude).

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :

5. Destinataires de vos données

Les données collectées sont destinées à l'usage de CoffrefortPRO et de la société CG2i à laquelle le site appartient. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre commande, aux destinataires suivants :

• Nos transporteurs et partenaires logistiques : pour la livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone uniquement).
• Nos installateurs partenaires : si vous avez commandé une installation professionnelle (nom, adresse, téléphone, type de coffre).
• Notre prestataire de paiement CIC : pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (données bancaires uniquement, jamais en clair pour CoffrefortPRO).
• PayPal : si vous choisissez ce mode de paiement (selon les conditions de PayPal Europe).
• Le Crédit Mutuel : si vous optez pour le paiement en 3 fois sans frais (étude de dossier).
• Notre hébergeur OVH : pour le stockage technique du site et des bases de données (en France).

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Tout transfert hors de l'Union européenne, s'il devait avoir lieu, serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément au RGPD.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et le cas échéant accéder à ces données.
• Droit de rectification : faire rectifier les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, sans avoir à justifier de motif.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de définir des directives post-mortem : indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact, par téléphone au 01 85 77 00 77, ou par courrier à : CoffrefortPRO — Service Données Personnelles, 37 rue d'Amsterdam, 75008 Paris. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois, conformément à la réglementation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site : www.cnil.fr

7. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone) lors de votre visite. Ils nous permettent d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l'audience du site.

Cookies essentiels (sans consentement requis)

Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site : gestion du panier d'achat, authentification dans votre compte client, mémorisation de votre choix de langue ou de devise, protection contre la fraude. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site ne peuvent pas fonctionner.

Cookies de mesure d'audience (avec consentement)

Nous utilisons des outils de mesure d'audience (Google Analytics, etc.) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer son ergonomie. Ces cookies sont anonymisés conformément aux préconisations de la CNIL.

Cookies marketing et publicitaires (avec consentement)

Nous pouvons utiliser des cookies de publicité ciblée (Google Ads, Meta Pixel, etc.) pour proposer des publicités pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt sur d'autres sites. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Gestion et refus des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via notre bandeau de gestion des cookies (en bas de page) ou via les options de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter votre expérience utilisateur sur le site. Pour plus d'information sur la gestion des cookies dans votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

8. Sécurité de vos données

CoffrefortPRO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL de l'intégralité du site (HTTPS).
• Hébergement sécurisé chez OVH (France), conforme aux exigences RGPD.
• Authentification forte sur les paiements par carte bancaire (3D Secure).
• Accès restreint aux données : seuls les collaborateurs autorisés y ont accès, dans le cadre strict de leur mission.
• Sauvegardes régulières et procédures de continuité d'activité.

Malgré toutes ces précautions, aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie comme 100 % sécurisée. Si vous constatez ou suspectez une faille de sécurité concernant vos données, contactez-nous immédiatement.

9. Contact — Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, exercer vos droits ou signaler un incident :

• Par courrier : CoffrefortPRO — Service Données Personnelles, Société CG2i, 37 rue d'Amsterdam, 75008 Paris
• Par téléphone : 01 85 77 00 77 (lundi à jeudi 9h-12h30 / 13h30-17h, vendredi 8h30-12h30 / 13h30-16h30)
• Par le formulaire : nous contacter

La présente politique de protection des données personnelles peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de la collecte de vos données.

Pour exercer vos droits ou poser toute question sur le traitement de vos données personnelles, écrivez-nous via le formulaire de contact, par téléphone au 01 85 77 00 77, ou par courrier à : CoffrefortPRO — Service Données Personnelles, 37 rue d'Amsterdam, 75008 Paris.